Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Genétika Laboratorio Clínico (en adelante, "Genétika") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus centros de atención, con domicilio en Calle Coronel Rafael Fernández Domínguez, esquina calle 51, Ensanche La Fe. Edificio Cáritas Dominicana, Local 105 y 206., Santo Domingo, República Dominicana.

Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a info@genetikalab.com o llamarnos al (809) 872-9372.

2. Datos que recopilamos

Según el servicio que utilices, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de salud: órdenes médicas, muestras biológicas, resultados de pruebas de laboratorio e historial de servicios realizados.
• Datos de facturación y seguros: aseguradora (ARS), número de afiliado, plan de cobertura y comprobantes de pago.
• Datos de navegación: información técnica básica generada al visitar este sitio web, como tipo de dispositivo y páginas consultadas.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar los servicios de laboratorio clínico solicitados y entregarte tus resultados, incluida la plataforma de resultados en línea.
• Gestionar citas, autorizaciones y reclamaciones ante tu aseguradora (ARS).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, sanitarias y regulatorias.
• Contactarte por asuntos relacionados con tus pruebas, como preparación, disponibilidad de resultados u orientación posterior.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de uso del sitio web.

4. Protección especial de los datos de salud

Los datos relacionados con tu salud son datos sensibles. En Genétika son tratados bajo estricta confidencialidad y secreto profesional, y solo accede a ellos el personal autorizado que interviene en la realización de tus pruebas, la validación de resultados y la gestión administrativa asociada.

Tus resultados se entregan únicamente a ti, a las personas que autorices expresamente o a tu médico tratante, salvo requerimiento legal de una autoridad competente.

5. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento, en la ejecución de los servicios que nos solicitas y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los laboratorios clínicos, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y a la normativa sanitaria vigente.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Con tu aseguradora (ARS), cuando utilizas tu cobertura, en la medida necesaria para gestionar autorizaciones y pagos.
• Con autoridades sanitarias o judiciales, cuando una norma legal lo exige.
• Con proveedores tecnológicos que soportan nuestros sistemas (por ejemplo, la plataforma de resultados en línea), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios y por los plazos de conservación de registros clínicos y documentos fiscales que establece la legislación dominicana. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, envía tu solicitud desde el correo registrado a info@genetikalab.com, indicando tu nombre completo, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo controles de acceso por rol, comunicaciones cifradas y protocolos internos de manejo de información clínica.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y métricas básicas de uso. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; el sitio seguirá funcionando con normalidad.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@genetikalab.com o visítanos en cualquiera de nuestros centros de atención en Santo Domingo y San Cristóbal.